Arquivo da Categoria: Gestão

Perfil do Especialista em Serviços e Inovação

Os sistemas de serviços são redes de criação de valor constituídas por pessoas, tecnologia e organizações. Os serviços em si podem ser encarados como qualquer intervenção realizada pelo prestador para transformar um estado e produzir valor acrescentado para a organização … Continuar a ler

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A Importância da Gestão e Engenharia de Serviços

Portugal, no início dos anos noventa do século passado, ingressa no lote dos países desenvolvidos, embora a sua performance económica posterior tenha sido decepcionante, principalmente na última década. Uma das características de uma economia desenvolvida é a sua terciarização, tendo … Continuar a ler

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Revolução Digital dos Serviços

Assistimos actualmente a uma autêntica revolução nos serviços, provocada sobretudo pela aplicação de ferramentas de TI às actividades associadas aos serviços. Essencialmente, o recurso às tecnologias de informação permite transformar esta componente da economia, alterando o modo como as actividades … Continuar a ler

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Pensadores de Sistemas

É inegável a importância fulcral da Gestão e Engenharia de Serviços para a modernização do sector dos Serviços em Portugal. Neste artigo aprofundamos a natureza interdisciplinar da concepção, gestão e desenvolvimento de serviços, nomeadamente no que diz respeito às qualificações … Continuar a ler

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Gestão e Engenharia de Serviços

A Universidade Fernando Pessoa, atenta à evolução das exigências das economias modernas, lança a Póis-Graduação em Gestão e Engenharia de Serviços, tendo a IBM como inspiradora e apoiante institucional. Assumindo o pressuposto da complementaridade de vocações entre a dimensão académica … Continuar a ler

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